Mit der Einstellung der Mobilfunkmarke bob hat A1 die Migration seiner Kunden erstaunlich geräuschlos über die Bühne gebracht. Die meisten Nutzer dürften den Markenwechsel kaum bemerkt haben – bis zu jenem Moment, an dem sie ihren Vertrag kündigen wollten.
Ein Erlebnis in einem A1-Shop hat uns schließlich zu dieser fiktiven Doppelconference im Stil von Karl Farkas und Ernst Waldbrunn (die Älteren unter uns werden sich sicher erinnern) inspiriert. Denn manchmal schreibt die Digitalisierung halt doch noch Geschichten, die sich anhören, als wären sie direkt aus einem Kabarett der 1950er-Jahre entsprungen.
Farkas: Du, ich wollte meinen Vertrag bei bob kündigen.
Waldbrunn: Aber den bob gibt’s ja nimmer.
Farkas: Eben. Alle Kunden sind jetzt bei A1.
Waldbrunn: Na also! Dann kündigst du halt bei A1.
Farkas: Das hab‘ ich versucht.
Waldbrunn: Und?
Farkas: Ich hab‘ im Internet gesucht.
Waldbrunn: Gefunden?
Farkas: Gar nichts.
Waldbrunn: Warum?
Farkas: Weil den bob gibt’s ja nimmer.
Waldbrunn: Hab‘ ich dir doch gleich gesagt.
Farkas: Also bin ich in einen A1-Shop gegangen.
Waldbrunn: Gute Idee.
Farkas: Hab‘ ich auch geglaubt.
Waldbrunn: Und die haben’s gewusst?
Farkas: Nein.
Waldbrunn: Warum nicht?
Farkas: Weil den bob gibt’s ja nimmer.
Waldbrunn: Logisch.
Farkas: Zwei Mitarbeiter haben gesucht.
Waldbrunn: Zwei?
Farkas: Einer am Computer. Einer ist daneben gesessen.
Waldbrunn: Das nennt man Teamarbeit.
Farkas: Nach einer Viertelstunde sagt der eine: „Jetzt hab ich’s!“
Waldbrunn: Na endlich!
Farkas: Kündigen geht nur per Fax.
Waldbrunn: Per was?
Farkas: Fax!
Waldbrunn: Fax? Ja gibt’s das überhaupt noch?
Farkas: Offenbar schon.
Waldbrunn: Das ist halt noch Zukunftstechnologie.
Farkas: Ich hab‘ also gefragt: Was mach ich, wenn ich kein Fax hab‘?
Waldbrunn: Und?
Farkas: Sie haben’s für mich gefaxt?
Waldbrunn: Wer?
Farkas: Na der A1-Shop.
Waldbrunn: Da hättest ja gleich zu mir kommen können!
Farkas: Wieso denn zu dir?
Waldbrunn: Weil bei mir noch ein Faxgerät steht.
Farkas: Du hast noch ein Faxgerät?
Waldbrunn: Ja.
Farkas: Wozu denn?
Waldbrunn: Zum Kündigen.
Farkas: Was willst du den kündigen?
Waldbrunn: Na den bob.
Farkas: Aber den bob gibt’s ja nimmer.
Waldbrunn: Aber das Faxgerät. Bis gestern hab‘ ich ja auch geglaubt, ich bin der Letzte auf der Welt. Jetzt weiß ich: A1 hat auch noch eines!
Farkas: Unglaublich. Eine Firma verschwindet. Alle Kunden wechseln automatisch. Und keiner weiß, wie man kündigt.
Waldbrunn: Naja, wie auch? Den bob gibt’s ja nimmer.
Farkas: Das hab‘ ich mittlerweile auch verstanden.
Waldbrunn: Ich versteh nur eines nicht.
Farkas: Was denn?
Waldbrunn: Wenn es den bob gar nimmer gibt …
… wem schickt man eigentlich das Fax?
Einfach köstlich!!!