In Salzburg zeigte die Expert Akademie, worauf es im modernen Verkauf wirklich ankommt: weniger Preisdebatte, mehr Mehrwert. Ein zweitägiges Intensivseminar schärfte das Handwerkszeug für Beratungsgespräche, die sitzen – und im Gedächtnis bleiben.
13 Teilnehmerinnen und Teilnehmer, zwei Tage, ein klares Ziel: Verkaufsgespräche wieder auf Augenhöhe bringen – mit Struktur, Argumentationsstärke und einem sauberen Verständnis für Kundenbedürfnisse. Das praxisnahe Verkaufsseminar der Expert Akademie setzte mit seinen modernen Techniken genau dort an, wo der Alltag im Fachhandel oft am entscheidendsten ist: im direkten Kundenkontakt.
Denn die Spielregeln haben sich inzwischen bekanntlich verschoben. Kunden kommen heute selten unvorbereitet ins Geschäft. Sie vergleichen und recherchieren vorab und wissen oft schon, was sie wollen – oder sie glauben es zumindest zu wissen. Entsprechend hoch sind die Anforderungen an die Beratungsqualität im Fachhanndel. Im Seminar wurde deshalb nicht an der Oberfläche gekratzt, sondern gezielt an den entscheidenden Stellschrauben gedreht: Gesprächsführung, Einwandbehandlung und treffsichere Argumentation.
Erfolgreicher Verkaufsstart
Der Einstieg ins Kundengespräch bekam dabei besonderes Gewicht. Haltung, Auftreten, erster Eindruck – keine weichen Faktoren, sondern die unabdingbare Basis für Vertrauen und damit für jeden Abschluss. Wer hier sauber arbeitet, legt das Fundament für den guten weiteren Gesprächsverlauf.
Ein weiterer Fokus des Seminars lag auf dem Erkennen unterschiedlicher Kundentypen. Denn Standardlösungen greifen zu kurz, wenn Erwartungen und Motive der Kunden variieren. Im Training wurde geschärft, wie Bedürfnisse schneller und präziser identifiziert werden können – und wie sich daraus konkrete Verkaufschancen ableiten lassen. Auch das Thema Reklamation wurde bewusst neu gedacht: nicht als Störfall, sondern als Möglichkeit, Prozesse zu verbessern und Kundenbindung zu stärken.
Mehrwert statt Preis
Kernbotschaft des Seminars: Weg vom Preis, hin zum Mehrwert. Gerade im Wettbewerb mit dem Onlinehandel entscheidet nicht der günstigste Preis, sondern die bessere Lösung bzw. die passenden Dienstleistungen. Entsprechend arbeiteten die Teilnehmenden heraus, wie sich der konkrete Nutzen des stationären Handels im Gespräch klar positionieren lässt – inklusive gezielter Zusatzverkäufe, die nicht aufgesetzt wirken, sondern echten Kundennutzen stiften.
Dass Theorie allein nicht reicht, zeigte der Praxisteil: In der Rolle von Kundinnen und Kunden testeten die Teilnehmenden ausgewählte Geschäfte in Salzburg. Der Perspektivenwechsel brachte ungeschönte Einblicke – und lieferte die Basis für eine fundierte Nachanalyse. Wo funktioniert Beratung, wo nicht? Und vor allem: warum?
Für Expert Österreich-Chef Alfred Kapfer liegt genau darin die Stärke des Formats: „Das Seminar vereint fundierte Theorie, intensive Praxisphasen und interaktive Gruppenarbeiten auf ideale Weise. Besonders wertvoll ist der direkte Austausch zwischen den Teilnehmenden sowie die gemeinsame Arbeit im Team – genau das macht das Verkäufercollege so lebendig und nachhaltig wirksam.“
Stimmen zum Verkäuferseminar der Expert Akademie
Magdalena Roither von Expert Nöhmer in Schörfling
„Das Verkäufercollege von Expert Österreich war eine lustige und gleichzeitig sehr lehrreiche Erfahrung. Der Austausch mit den anderen Teilnehmern war besonders wertvoll, da man neue Perspektiven und Ansätze kennenlernen konnte. Ich habe mir viele Ideen mitgenommen, wie ich noch besser auf Kunden eingehe und auch Reklamationen souveräner bearbeiten kann.“
Nadine Müller von Expert Müller in Nauders
„Das Seminar hat mir sehr gut gefallen. Ich konnte mein Wissen im Verkauf wieder auffrischen und habe viele neue Impulse mitgenommen. Ich nehme viele Ideen und viele praxisnahe Ansätze mit, die ich leicht im Alltag umsetzten kann. Ich fühle mich auch im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen sicherer. Rundum waren es wirklich lustige und schöne Tage, in denen ich viel für mich Beruflich aber auch Privat mitnehmen konnte.“
Peter Baumgartner von Mitterhuemer in Steyr
„Herr Schneebauer ist ein sehr sympathischer Trainer, der die Inhalte praxisnah und verständlich vermittelt und dabei stets auf Fragen eingeht. Sowohl die Dauer des Seminars als auch die Teilnehmerzahl waren aus meiner Sicht optimal gewählt. Besonders der Testkauf beim Mitbewerb war eine hervorragende Idee – vielen Dank für die gelungene und äußerst hilfreiche Schulung.“
