Laut einer Befragung zur Kundenzufriedenheit bei Wertgarantie durch die TÜV achten 87 % beim Kauf auf Reparaturmöglichkeit und Nachhaltigkeit.
Langlebige Lösungen statt schneller Ersatzbeschaffung: Die jüngsten Ergebnisse einer Kundenzufriedenheitsbefragung des TÜV Rheinland zeigen, dass Nachhaltigkeit für die Kunden des Spezialversicherers Wertgarantie mehr als nur ein Buzzword ist. Sie beeinflusst Kaufentscheidungen und prägt den Umgang mit Technik im Alltag. Für über 87 % der Befragten ist Nachhaltigkeit ein relevanter Faktor bei ihren Kaufentscheidungen. Damit wird klar: Wer heute Technik kauft und versichert, möchte nicht nur funktionale, sondern auch verantwortungsbewusste Entscheidungen treffen.
Die Reparaturkostenversicherung als Anreiz
Bei der Entscheidung für eine Reparaturkostenversicherung für Elektrogeräte spielt der verantwortungsvolle Umgang mit Ressourcen eine entscheidende Rolle: Denn der Entschluss zu einer Absicherung ist längst nicht mehr nur eine Frage der Sicherheit im Schadenfall, sondern auch ein Bekenntnis zu einem bewussteren Konsum, bei dem die Lebensdauer von Produkten verlängert und unnötiger Elektroschrott vermieden wird. So bestätigen 80 % der Befragten, dass Wertgarantie ihnen durch die Möglichkeit, Geräte reparieren zu lassen, Anreize zu ökologischem Handeln gibt.
Dieser Impact entsteht nicht durch Zufall, sondern ist Teil der Agenda der Nachhaltigkeitsstrategie 2025+ des Unternehmens. Dass dieser Ansatz funktioniert, belegt außerdem der stetige Aufwärtstrend dieser Messgröße (vgl. 2024: 79 %). Defekte Produkte nicht vorschnell auszusortieren, sondern ihnen eine zweite Chance zu geben, unterstreicht die Haltung der Wertgarantie Kundinnen und Kunden gleichermaßen, wie den unkomplizierten Service des Versicherers, ohne den der Weg zur erfolgreichen Reparatur weniger geradlinig wäre. Genau diesen Service bewerten die Befragten geübt hoch mit einer Durchschnittsnote von 1,48 (nach Schulnotenskala) und belegen damit die vorangegangene Annahme. Wertgarantie Vorstand Konrad Lehmann sieht in den Ergebnissen eine Bestätigung für den eingeschlagenen Weg.
Die Befragung bestätigt, dass nachhaltiges Handeln für unsere Kundinnen und Kunden einen hohen Stellenwert hat und Reparaturen zunehmend als sinnvoller Beitrag zum Umweltschutz wahrgenommen werden.
Konrad Lehmann
Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass immer mehr Verbraucherinnen und Verbraucher ihren Konsum bewusster gestalten und neben technischen Funktionen auch ökologische Verantwortung im Blick haben. Reparaturen werden nicht nur als praktische Lösung geschätzt, sondern als wichtiger Schritt zu einem nachhaltigeren Lebensstil.
Über die Befragung
Die Befragung wurde durch den TÜV Rheinland im Mai 2026 in Form einer repräsentativen Stichprobe unter Wertgarantie Kunden aus Deutschland und Österreich durchgeführt.
