Am 6. und 7. Oktober 2025 fand in Salzburg ein intensives, zweitägiges Verkäufer:innen-Seminar der Expert Akademie statt. Ziel der Weiterbildung war es, praxisnahes Wissen und konkrete Methoden zu vermitteln, um Verkaufsgespräche noch erfolgreicher zu gestalten.
Zwei Tage lang arbeiteten die Teilnehmenden engagiert daran, Kundengespräche professioneller zu führen und Verkaufschancen gezielt zu nutzen. Im Fokus stand, die Abschlussquoten zu erhöhen und gleichzeitig Kund:innen nachhaltig zu begeistern.
Weg vom Preis – hin zum Mehrwert
Ein zentraler Erfolgsfaktor im Verkauf ist, unterschiedliche Kundentypen und ihre individuellen Bedürfnisse rasch zu erkennen. Je besser dies gelingt, desto häufiger führen Gespräche zu erfolgreichen Abschlüssen. Besondere Aufmerksamkeit galt auch dem professionellen Umgang mit Einwänden und Reklamationen. Schließlich kann jede Reklamation als Chance zur Kundenbindung verstanden werden – denn wer Reklamationen souverän löst, gewinnt Vertrauen und Loyalität.
Rabatte allein sind selten der Schlüssel zu langfristigem Erfolg. Im Mittelpunkt eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs steht die Mehrwert-Argumentation: Kund:innen sollen nicht nur vom Produkt selbst, sondern vom gesamten Nutzenpaket überzeugt werden. Es gilt, den Wert sichtbar zu machen, statt über den Preis zu verhandeln.
Bei vielen Produkten bieten sich zudem Zusatzverkäufe als sinnvolle Ergänzung an. Entscheidend ist, diese aktiv, selbstbewusst und zum richtigen Zeitpunkt im Gespräch zu platzieren. So entsteht echter Mehrwert für Kund:innen – und gleichzeitig ein Umsatz- und Ertragsplus für das Unternehmen.
„Das Seminar war für mich wieder sehr bereichernd: Einerseits hat es mir neue Perspektiven eröffnet, andererseits bewährte Vorgehensweisen in Erinnerung gerufen. Besonders die praxisnahen Tipps zur Reklamationsabwicklung und zum Zusatzverkauf konnte ich nach dem Seminar bereits erfolgreich umsetzen.“
Markus Trattnig, Expert Tisch (Feld am See)
Verkäufer-Perspektivenwechsel
Ein besonderes Highlight des Seminars war der Perspektivenwechsel durch Testkäufe: Die Teilnehmenden schlüpften in die Rolle der Kund:innen und führten in Salzburger Geschäften reale Verkaufsgespräche. Die gewonnenen Erfahrungen wurden anschließend gemeinsam reflektiert – mit spannenden Einsichten in Kundenerwartungen und Erfolgsfaktoren im Verkaufsalltag. Das Seminar bot neben den vielen praxisnahen Übungen selbstverständlich auch reichlich Raum für Erfahrungsaustausch und Networking.
Die hohe Teilnehmerzahl und die durchweg positive Resonanz bestätigen, wie groß der Bedarf an praxisorientierten Weiterbildungen für Verkäufer:innen ist – ein starkes Signal, wie Expert Österreich-Geschäftsführer Alfred Kapfer betonte.
