Eine Klagenfurter Success-Story im stationären Handel

Genau vor zwei Jahren, am 2. Dezember 2022 hat Ingo Bender seinen einzigartigen 2-Marken-Shop in Klagenfurt eröffnet. Zwei Jahre später hat sich der „rundUm Genuss“-Shop vom Start-up zur wirtschaftlichen Success-Story entwickelt – ganz entgegen den bekannten Unkenrufen über das Aussterben des stationären Handels. Denn der Kärntenliebhaber aus dem Ruhrgebiet beweist gemeinsam mit den Marken Jura und Liebherr in Klagenfurt, wie viel Potenzial im persönlichen Verkauf steckt.

Zum Jubiläum gratulierten ihm zu seinem Erfolg der Klagenfurter Bürgermeister Christian Scheider, Martin Neidhart (Vertrieb Liebherr), Jura Österreich Geschäftsführer Andreas Hechenblaikner und Oliver Zwanzger (Gebietsverkaufsleiter Jura).

2-Marken-Shop in Klagenfurt

Wer mit dem Inhaber Ingo Bender spricht, merkt eines sofort: Er brennt für das, was er tut. Und er kennt seine Kärntner Kund:innen und ihren Geschmack bis ins Detail. Er lebt, was heutzutage beinahe eine Rarität ist: Persönlichen Service und Kundennähe. Da kann ein Beratungsgespräch schon einmal bis zu 90 Minuten dauern, wenn es darum geht, den perfekten Jura Vollautomaten für die individuellen Kundenbedürfnisse zu finden. Doch diese Nähe zahlt sich aus, so der Genuss-Professionist.

Auch Jura Geschäftsführer, Andreas Hechenblaikner, betont: „Gerade bei Premium-Marken wie Jura geht es immer um den erlebbaren, perfekten Kaffee-Genuss. Ingo Bender beweist mit seinem engagierten Shop-Konzept in Klagenfurt, dass dieser Genuss eben schon beim Verkaufsgespräch beginnt“.

Auch Liebherr Verkaufsleiter Österreich, Lukas Steiner, äußert sich positiv: „Der rundUm Genuss-Shop hier in Klagenfurt beweist, dass Start-ups im stationären Handel von Tag 1 an erfolgreich sein können, wenn das Markenkonzept dahinter passt – und der Service für die Kund:innen. Bei Liebherr ist Langlebigkeit und Qualität ein zentraler Teil des Markenverständnisses und im Store von Ingo Bender können Kunden:innen genau das erleben. Die kostenlose 10-Jahre-Herstellergarantie auf besonders energieeffiziente Geräte unterstreicht unser Qualitätsversprechen und hebt uns als Spezialist im Bereich Kühlen und Gefrieren hervor. Der Erfolg des rundUm Genuss-Shops zeigt auch, dass sich Fleiß und Engagement selbst in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten auszahlen“, so Steiner.

Echt kärntnerisch: So viel Italien fließt in Kärntens Kaffeetassen

Bei so vielen persönlichen Verkaufsgesprächen, die Bender in den letzten zwei Jahren in der St. Veiter Straße geführt hat, wollten wir natürlich wissen, wie die Kärntner:innen zu Hause und in den Unternehmen ihren Kaffee am liebsten trinken? Dazu Bender: „Der Kaffeegenuss der Kärntner:innen orientiert sich eindeutig mehr an Italien als an Wien. Also der Verlängerte kommt hier kaum vor. Morgens gewinnt der Cappuccino und ab mittags ist der Espresso im Intensiv-Einsatz“, so Bender.

Das beliebteste Modell ist daher auch die Jura E8, die die Kaffeeansprüche der Kärntner:innen auf Knopfdruck erfüllt. Bei den Liebherr-Modellen ist es vor allem die BioFresh-Funktion, die sich bei den Kärntner:innen als besonders beliebt erweist. Frische und Geschmack der eingekühlten Lebensmittel bleiben um ein Vielfaches länger erhalten und somit auch der Genuss. Womit sich der Kreis zum rundUm Genuss perfekt schließt.

Prominente Unterstützung aus Kärnten

Auf die Frage, nach der größten Überraschung seit der Eröffnung seines Stores, antwortet Bender: „Es war für mich total überraschend, dass der bekannte Schauspieler und Regisseur Otto Retzer mich ‚einfach so‘ bei der Eröffnung des Shops unterstützt hat. Er war damals nicht nur selbst vor Ort, sondern hatte sogar für die ersten fünf Kundinnen ein signiertes Buch dabei. So eine unkomplizierte Uneigennützigkeit und Freundlichkeit – das ist schon sehr speziell an Kärnten!“