Smartfox richtet die Betreuung des deutschen Marktes neu aus. Vertrieb, technischer Support und Servicekoordination werden künftig direkt durch die DAfi GmbH am Unternehmensstandort in Eben im Pongau, Österreich, übernommen.
Mit der neuen Struktur möchte man nicht nur die Kommunikation vereinfachen, sondern auch Reaktionszeiten verkürzen und Kunden sowie Fachpartner noch direkter unterstützen. Durch die zentrale Betreuung arbeiten Vertrieb, Technik und Service künftig noch enger zusammen.
Smartfox bündelt Kompetenzen in Eben/Pongau
„Wir gehen bewusst neue Wege und bündeln unsere Kompetenzen direkt bei uns in Österreich. Dadurch schaffen wir klare Ansprechpartner und kürzere Abstimmungswege. Unser Ziel ist es, Anfragen und Servicefälle künftig noch schneller und effizienter zu bearbeiten“, erklärt Smartfox-Geschäftsführer Hermann Buchsteiner.
Für deutsche Kunden und Fachpartner bedeutet die Neuausrichtung:
- direkte Betreuung durch das Smartfox-Team aus Österreich,
- zentrale Ansprechpartner für Vertrieb, Technik und Service,
- vereinfachte Bestell- und Supportprozesse,
- engere Abstimmung zwischen den zuständigen Fachbereichen.
Bestehende Kunden und Partner werden weiterhin zuverlässig betreut. Informationen zu den jeweils zuständigen Ansprechpartnern und Kontaktmöglichkeiten werden direkt zur Verfügung gestellt.
